Sista steget drivs som en enskild näringsverksamhet i Sverige. Information om verksamhetens juridiska namn, kontaktuppgifter, adress, organisations- eller personuppgifter och momsregistrering finns på webbplatsen och/eller i samband med köp.

Vid frågor om tjänsten, köp eller dessa villkor kan du kontakta Sista steget via den angivna kundsupportadressen.

Vissa funktioner på Sista steget kräver att du skapar ett användarkonto. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.

• Du får inte använda någon annan persons konto utan tillstånd.
• Du får inte skapa ett konto i syfte att kringgå tekniska begränsningar eller åtkomstbegränsningar.
• Du ansvarar för aktivitet som sker genom ditt konto, om inte aktiviteten beror på omständigheter som du inte rimligen kunnat förhindra.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller stänga ett konto vid allvarliga eller upprepade överträdelser av dessa villkor.

Sista steget erbjuder en kostnadsfri plan och två betalda planer: Free, Premium och Exam Pro. Vilka funktioner som ingår i respektive plan framgår av webbplatsen och kan uppdateras över tid.

Betalda planer är engångsköp och innebär ingen automatisk förnyelse eller återkommande betalning. Funktioner och material som ingår i respektive plan framgår av webbplatsen vid tidpunkten för köpet. Ett köp ger inte automatiskt rätt till framtida funktioner eller material som inte omfattades av den köpta planen.

Priser för betalda planer anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms om inget annat uttryckligen anges. Det pris som visas för användaren innan ett köp genomförs är det pris som gäller för köpet.

Betalningar behandlas säkert av Stripe. Sista steget lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsinformationen hanteras av Stripe enligt deras villkor och integritetspolicy.

Efter ett genomfört köp kan en köpbekräftelse eller annan information om köpet skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto eller som du anger vid köpet.

Digitala funktioner som ingår i Premium eller Exam Pro aktiveras normalt omedelbart efter att betalningen har bekräftats. PDF-material som ingår i Exam Pro görs tillgängligt för nedladdning via användarkontot.

• Premium-funktioner aktiveras efter bekräftad betalning.
• Exam Pro ger tillgång till de PDF-material som anges på webbplatsen.
• PDF-material som är tillgängligt för nedladdning kan sparas för personligt bruk och användas offline.

Tillgång till köpta funktioner kan kräva ett aktivt användarkonto och inloggning. Nedladdat material får endast användas i enlighet med dessa användarvillkor.

Vid distansköp har konsumenter som huvudregel en lagstadgad ångerrätt. För digitalt innehåll och digitala tjänster kan särskilda regler gälla.

Premium och Exam Pro är digitala produkter som görs tillgängliga omedelbart efter genomfört köp. Innan köpet slutförs får användaren information om att leveransen av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten påbörjas omedelbart efter köpet.

När de lagstadgade förutsättningarna är uppfyllda kan användaren inte ångra köpet enbart på grund av att användaren ändrar sig efter att åtkomsten till det digitala innehållet eller den digitala tjänsten har påbörjats. Sista steget erbjuder ingen frivillig återbetalning efter genomfört köp. Detta påverkar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt tillämplig lag.

Sista steget erbjuder ingen frivillig återbetalning efter genomfört köp.

• Premium och Exam Pro är engångsköp och åtkomst till de köpta funktionerna aktiveras normalt omedelbart efter att betalningen har bekräftats.
• Om användaren har lämnat ett uttryckligt godkännande enligt avsnitt 8 för att digitalt innehåll eller en digital tjänst ska tillhandahållas omedelbart och samtidigt bekräftat att ångerrätten kan upphöra, gäller detta i den utsträckning som tillämplig lag medger.
• Om det digitala innehållet eller den digitala tjänsten är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet kan användaren ha rätt till de åtgärder som följer av tillämplig lag.

Sista steget kan inte genom avtal begränsa konsumentens tvingande rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning. Om en återbetalning måste göras enligt lag återförs beloppet normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat följer av lag eller överenskommelse.

Om ett digitalt material eller en digital funktion inte fungerar som utlovat, är väsentligt bristfällig eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet kan du kontakta oss för att få problemet utrett.

• Beskriv problemet så tydligt som möjligt.
• Ange vilken produkt eller funktion problemet gäller.
• Ange den e-postadress som är kopplad till ditt konto eller köpet.

Sista steget hanterar reklamationer och andra konsumenträttsliga anspråk i enlighet med tillämplig lag.

Innehållet på Sista steget, inklusive texter, övningsfrågor, sammanfattningar, studietips, statistikpresentationer, grafik, design, PDF-material, logotyper, programkod och andra egenproducerade material, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Sista steget behandlar personuppgifter som behövs för att tillhandahålla tjänsten, hantera användarkonton, behandla köp, ge tillgång till köpta funktioner, hantera testhistorik och tillhandahålla kundsupport.

Mer information om vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas, laglig grund, lagringstider, mottagare och användarens rättigheter finns i vår integritetspolicy.

Genom att använda tjänsten och skapa ett konto bekräftar du att du har tagit del av relevant information om personuppgiftsbehandlingen.

Sista steget använder vissa externa tjänster för att kunna tillhandahålla webbplatsen och dess funktioner, exempelvis tjänster för betalningar, autentisering, databaser, lagring, hosting och e-post.

Betalningar hanteras av Stripe. Stripe kan behandla person- och betalningsuppgifter enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy.

Information om relevanta tredjepartsleverantörer och deras behandling av personuppgifter finns i integritetspolicyn.

Vi strävar efter att Sista steget ska vara tillgängligt och fungera korrekt, men vi kan inte garantera att tjänsten alltid är tillgänglig utan avbrott.

• Tillfälliga avbrott kan förekomma på grund av underhåll.
• Tekniska problem hos oss eller våra leverantörer kan påverka tjänsten.
• Externa omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan påverka tillgängligheten.

Vi försöker åtgärda tekniska problem inom rimlig tid när vi får kännedom om dem.

Sista steget tillhandahålls som en utbildnings- och förberedelsetjänst. Informationen är inte avsedd att ersätta information från svenska myndigheter.

• Vi ansvarar inte för att användaren klarar det officiella medborgarskapsprovet.
• Vi garanterar inte att innehållet exakt motsvarar aktuella provfrågor.
• Vi ansvarar inte för tillfälliga tekniska avbrott som ligger utanför vår rimliga kontroll.

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lag.

Du får inte använda tjänsten på ett sätt som skadar tjänsten, andra användare eller våra rättigheter.

• försöka få obehörig åtkomst till andra användares konton eller data
• kringgå betalnings- eller åtkomstkontroller
• systematiskt samla in eller kopiera innehåll från webbplatsen
• sprida kontouppgifter eller köpt material till andra
• använda automatiserade system för att överbelasta eller missbruka tjänsten

Vid allvarligt eller upprepat missbruk kan åtkomsten till tjänsten begränsas eller avslutas, med förbehåll för användarens lagstadgade rättigheter.

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i tjänsten, lagstiftningen eller våra rutiner. Vid väsentliga förändringar kommer den nya versionen att publiceras på webbplatsen och datumet för senaste uppdatering ändras.

Om en ändring påverkar ett redan ingånget avtal på ett sätt som kräver särskild information eller godkännande kommer vi att hantera detta i enlighet med tillämplig lag.

Om du har frågor, upplever problem med tjänsten eller vill framföra ett klagomål är du välkommen att kontakta oss.

E-post: sistasteget.se@gmail.com

När du kontaktar oss om ett köp kan vi behöva information som gör det möjligt att identifiera ditt konto eller köp, exempelvis den e-postadress som användes vid köpet.

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag. Om en tvist uppstår försöker vi först lösa den genom dialog med kunden. Detta påverkar inte konsumentens rätt att använda de tvistlösningsförfaranden eller domstolar som konsumenten har rätt till enligt tillämplig lag.

Tvingande konsumenträttsliga regler gäller oavsett vad som anges i dessa villkor.